Dépannage

Erreur

Cause possible

Solution

L’appareil n’est pas prêt à être appairé une fois qu’il a été supprimé de l’application.

L’équipement n’est pas réinitialisé correctement.

Rétablissez les paramètres d’usine par défaut, reportez-vous à la section Réinitialisation manuelle du dispositif.

Données non disponibles dans l’écran Contrôle de l’appareil.

• L’appareil est hors ligne.
• Le système/la passerelle ne peut pas recevoir les données de l'appareil.
• Connexion Ethernet incorrecte

Redémarrez l’appareil. Veillez également à corriger la connexion Ethernet.

Nous ne sommes pas en mesure de mettre en œuvre votre programme et nous travaillons à le corriger dès que possible. affichés sur la page Réduire ma facture.

Problème technique ou Internet.

Attendez un certain temps que le programme soit disponible.